In ultima perioada am studiat ofertele companiilor care ofera numere toll-free in Romania. Spre deosebire de Statele Unite unde ofertele sunt destul de bine puse la punct la noi sunt destul de multe probleme:
- Branduri
In primul rand fiecare companie ofera serviciul sub prorpiul nume. De exemplu Romtelecom ofera TelVerde, altii TeleAcces, Numere Verzi, etc… Utilizatorii finali nu au un “brand” bine definit care sa-l recunoasca. Acesta cred ca este unul din motivele pentru care serviciul este destul de putin folosit la noi. - Portarea numerelor
In Romania portarea numeleor de la un operator la altul nu este inca posibila. Pe langa faptul ca nu poti pastra numarul daca migrezi la alt operator, aceasta creaza o problema specifica numerelor verzi. Companiile incearca sa gaseasca combinatii de litere care sa corespunda numarului de telefon pentru a fi mai usor de tinut minte. Astfel, daca gasesti o combinatie care iti convine, nu poti sa apelezi la orice companie doresti, ci doar la cea care are numarul in blocul alocat de ANRC. Cum a fost si cazul nostru, aceasta poate nu ofera servicii in orasul/judetul/regiunea din care este compania dvs. - Preturile
Inca destul de mari la noi, poate si din cauza concurentei destul de mici. Problema este ca majoritatea companiilor nu au infrastructura necesara sa ofere serviciile prin linii traditionale (PTSN). Astfel numarul este redirectat catre un numar normal, ceea ce duce la o taxare dubla (costul apelului utilizatorului final catre numarul 0800 + costul apelului catre numarul normal la care este redirectat numarul 0800). - Interconectarea
Pe langa interconectarea destul de modesta intre operatorii mici, unii operatorilor nu permit traficul de numere 0800 intre ei. Astfel daca ai un numar de la compania X, in 99% din cazuri acesta va putea fi apelat doar din Romtelecom si reteaua operatorului X. Despre apelarea de pe mobile nici nu poate fi vorba. Chiar si TelVerde de la Romtelecom nu poate fi apelat din majoritatea retelelor alternative sau de pe mobile. (exista insa si exceptii, vezi comparatia de mai jos) - VoIP
VoIP-ul are multe avantaje pentru companii fata de telefonia fixa traditionala. Apelurile pot fi procesate de un server folosind Asterisk sau alte sisteme similare, redirectionate catre mai multe telefoane, poti face transfer de la un telefon la altu, inclusiv la numere externe, poti primi/efectua mai multe apeluri simultane, etc… Desigur toate acestea sunt posibile si folosind PTSN, insa implica costuri mult mai mari. Pentru asta ti-ar trebui un PBX (centrala), un trunchi E1 sau ISDN, telefoane mult mai scumpe ceea de duce costul implementari unui astfel de sistem mult mai sus. Problema e ca multi operatorilor nu ofera numere verzi prin VoIP (SIP/H.323).
Mai jos voi enumera cateva cerinte pe care cred ca le doreste oricine este interesat de un astfel de serivicu:
- Un numar usor de retinut de clienti: fie numar Silver, Gold, Platinum, fie un numar cu o combinatie de litere relevanta activitatii acestuia.
- Sa poata fi apelat din cat mai multe retele (chiar si de pe mobile, desi unii prefera sa nu poata fi apelati de pe mobile datorita costurilor mai ridicate).
- Costuri cat mai reduse atat pentru apeluri dar si pentru implementarea intiala a sistemului
Voi enumera si cateva companii care ofera acest seriviciu. Aceste informatii au fost culese de pe Internet, de pe site-urile operatorilor care ofera aceste servicii. Mai sunt si alti operatori, insa acestia ori nu au acest serviciu pe site, ori nu au facut SEO prea bine si nu am ajuns eu la oferta lor.
Romtelecom TelVerde
Plaja: 0800 8XX XXX
Numarul este redirectat catre un numar normal Romtelecom
Poate fi apelat din reteaua Romtelecom, RCS&RDS si UPC (posibil si altii, dar nu toti operatorii)
Cost: 30-120 euro abonament lunarTransTel TeleAcces Gratuit
Plaja: 0800 080 XXX
Numarul este redirectat catre orice numar, dar poate fi livrat si prin SIP
Poate fi apelat din reteaua Romtelecom, Vodafone si Orange
Cost: 50 USD abonament lunarSmartcall Numar Verde
Plaja: 0800 120 XXX
Numarul este redirectat catre orice numar (preferabil Smartcall pt. a evita costuri suplimentare)
Poate fi apelat din reteaua Romtelecom si SmartCall
Cost: ~ 25 euro abonament lunarDial Telecom Viva Green
Plaja: 0800 390 XXX
Numarul este redirectat catre un numar Dial Telecom (livrat prin PTSN??) - disponibil doar in Bucuresti si jud. Ilfov
Poate fi apelat din reteaua Romtelecom, Dial Telecom dar si din Vodafone/Orange (din pacate 1 din 3 apeluri nu merge de pe mobil)Total Telecom Numar Verde
Plaja: 0800 740 XXX
Numarul este redirectat catre un numar Total Telecom (livrat cel mai probabil prin VoIP)
Poate fi apelat din reteaua Romtelecom si Total TelecomNetPoint 0800 TEL
Plaja: 0800 070 XXX
Numarul este redirectat catre un numar NetPoint (livrat cel mai departe prin VoIP)
Poate fi apelat din reteaua Romtelecom, RCS&RDS si NetPoint, dar si de pe Vodafone/Orange (netestat)
Pana la urma am ales serviciile TransTel, care ofera preturi rezonabile, ne livreaza apelurile prin SIP (ceea ce cautam noi defapt), numarul poate fi apelat si de pe mobile, plus ca sunt niste oameni foarte deschisi si bine pregatiti cu care putem colabora foarte bine.